Conditions générales de vente

SERVICE APRES-VENTE (SAV)

Le Service Après Vente est GRATUIT, si les 3 conditions suivantes ont été respectées :

Le problème rencontré doit être lié à l'intervention de l'un de nos techniciens (Problème persistant par exemple)
Vous devez avoir signalé votre problème au SAV, dans les 8 jours qui ont suivi l'intervention
Ne pas avoir fait appel à un autre organisme ou entreprise, pour la résolution de ce même problème

EXTENSION DE GARANTIE POUR SAV GRATUIT

Nous proposons une Extension de Garantie pour votre matériel fragile à 4,00 € par jour et limitée à 90 jours consécutifs

ZONES D'INTERVENTIONS

Nous intervenons dans le département des Pyrénées-Orientales

Les frais de déplacements sont en supplément de toutes nos prestations, et sont calculés en fonction du nombre de rendez-vous à domicile

Il existe 4 Zones de tarification forfaitaire qui sont les suivantes :

ZONE 1 : 20,00 € - ZONE 2 : 30,00 € - ZONE 3 : 0,70 € par KM - ZONE 4 : Sur Demande

SERVICE A LA PERSONE

Les attestations fiscales de l'année écoulée, sont délivrées par mail chaque année entre le 1er Mars et le 30 Avril.
Ses attestations regroupent l'intégralité des interventions effectuées à votre domicile et servent de justificatif auprès des Impôts.
Pour bénéficier de la réduction fiscale de -50% sur vos factures, vous devez porter le montant global de votre attestation sur votre déclaration d'impôt annuelle.
Les impôts se chargeront d'appliquer la réduction et vous restituront les sommes qui vous sont dues dans les conditions habituelles.
Attention, la réduction fiscale ne s'applique que sur les prestations réalisées à domicile par un technicien, hors achat de matériel et hors dépannage à distance.

Les attestations fiscales sont à conserver pendant 3 ans en cas de contrôle fiscale.

En cas de perte de l'attestation, tout duplicata sera facturé 5,00 €

MODALITES DE PAIEMENT

Aucune facturation, si le dépanange n'a pas pu être résolu par nos techniciens à l'exception du forfait déplacement selon votre zone d'intervention.
Tous nos devis et diagnostics sont GRATUITS, et les demandes spécifiques sont valables uniquement sur devis.
Possibilité de supplément de facturation selon votre fournisseur internet sur certaines de nos prestations.
Pour les dépannages d'urgence en dehors des heures d'ouvertures, une majoration tarifaire sera appliquée, de même en cas d'intervention les jours fériés et les dimanches.
Le règlement en 3 fois sans frais est accepté à partir de 90,00 € d'achats, pour les paiements en 4 fois ou plus, une majoration forfaitaire de 10% du montant restant à payer sera appliquée sur votre facture.
Pour les Formations ou l'Assistance Administrative longue durée (plus de 30 jours), une facturation mensuelle obligatoire sera appliquée.

MODE DE PAIEMENT ACCEPTE